|
Управленческие решения имеют свои качественные характеристики. Их совокупность образует качество решений, т.е. степень соответствия выбранного варианта определенной системе требований. Качество решений в большой степени определяет конечную результативность управленческой деятельности.
В составе качественных характеристик решений выделяют следующие наиболее значимые: а) научная обоснованность б) своевременность в) непротиворечивость г) адаптивность д) реальность е) экономичность ж) оптимальность. Краткая характеристика их.
Научная обоснованность решений - это соответствие их содержания требованиям законов, закономерностей возникновения, развития хозяйственных процессов, ситуации в организациях. Чем выше такое соответствие, тем выше результативность управленческих решений, их безошибочность. На уровень обоснованности влияют следующие факторы: а) полнота, достоверность информационной базы разработки решения; б) качество, совершенство методов разработки и оптимизации решений; в) уровень квалификации, полнота и глубина специальных знаний разработчиков решений; г) полнота и глубина изучения тенденций (положительных и отрицательных) развития организации, их причин; д) совершенство механизма учета требований объективных закономерностей развития организации, ее внутренней и внешней среды.
Непротиворечивость или единство решений состоит в том, что каждые последующее решение, его содержание не должно противоречить содержанию предыдущих. Необходимо стремиться к тому, чтобы каждое решение продолжало, развивало достижения предыдущих. Такая преемственность решений обеспечивает прямолинейность, высокие темпы развития организации, эффективность использования всех видов ресурсов. Непротиворечивость проявляется также в достижении максимального соответствия содержания каждого решения конечным целям организации.
Своевременность принятия решения определяется тем, что для каждого решения существуют оптимальные (или целесообразные) сроки реализации. Преждевременные разработка и реализация решения, также как и запоздалые отрицательно влияют на результативность управленческой деятельности: на степень достижимости поставленной цели, на актуальность ее достижения, на рациональность использования ресурсов. Решение может оказаться бесполезным, или даже вредным для организации, если будет реализовано слишком поздно или рано.
Адаптивность или гибкость решений состоит в том, что они должны содержать в себе механизм постоянной адаптации относительно изменяющихся условий внешней и внутренней среды организации. Решения, особенно долговременного характера, должны в максимальной степени учитывать эти изменения. Значимость этого качественного параметра определяется тем, что в рыночных условиях хозяйственные ситуации очень динамичны, изменчивы. Поэтому излишне «жесткий» характер решений - это их недостаток.
Реальность решений означает их выполнимость относительно обеспеченности процесса выполнения ресурсами - материальными, финансовыми, трудовыми, установленных сроков выполнения. Реализация нереальных решений имеет своим результатом бесполезный, как правило, расход ресурсов организации. Например, принятие и реализация решения о строительстве нового цеха в организации для увеличения объема производства продукции при недостатке собственных финансовых ресурсов может иметь своим результатом консервацию стройки на какой-то стадии ее. Это означает омертвление части капитальных вложений, снижение их эффективности, т.е. реальный ущерб для организации.
На реальность управленческих решений оказывает влияние большое количество факторов. Особую значимость среди них имеет квалификация, опыт разработчиков решения, точность предвидения характера динамики финансовых результативных параметров хозяйственной деятельности организации, а также параметров внешней среды ее. Так, в нашем примере, недостаток финансовых ресурсов может возникнуть из-за допущенной ошибки в оценке динамики инфляционных процессов, занижения темпов инфляции. Следствием этого явилось обесценение капитальных средств организации сверх ожидаемого уровня.
Экономичность решения определяется уровнем затрат всех видов ресурсов (материальных, финансовых, трудовых) на разработку и реализацию решения. В рыночных условиях этот параметр качества имеет повышенную значимость, так как он непосредственно влияет на конкурентоспособность организации через себестоимость, цену конечной продукции ее.
Оптимальность решений - комплексный, неоднозначный параметр качества. Она может быть определена относительно различных критериев, например, полноты достижения целей организации одной или нескольких, времени достижения целей, относительно характера последствий решения для организации по долговременности их действия и т.д.
Параметры качества решений формируются под влиянием различных факторов, которые действуют на этапах разработки и утверждения решений. На этапе разработки следует, прежде всего, выделять качество анализа организационных ситуаций. Несовершенство анализа может проявиться в его неполноте, недостаточной глубине, некомплексности, несвоевременности и по другим направлениям. Несовершенный анализ объективно предопределяется низкое качество будущего решения и даже ошибочность его принятия.
|
