|
Для нормального функционирования европейского рынка поставляемая продукция должна быть сертифицирована независимой организацией. Кроме сертификации продукции проводится аккредитация испытательных лабораторий и работников, осуществляющих контроль и оценку качества продукции.
Европа ориентируется на основополагающие стандарты ИСО 9000 и ЕМ 29000. Введена маркировка продукции знаком СЕ. Образованы Европейский координационный совет по испытаниям и сертификации и Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества.
Сопоставление Западного (США и Европа) и Восточного (Япония) подходов к качеству приведено в таблице 3.2.1.
Таблица 3.2.1 Сравнение подходов к качеству |
Западный подход (США И Европа) |
Восточный подход (Япония) | |
Качество основывается на низком уровне цен. |
Качество основывается на низком уровне дефектов. | |
Первая цель - прибыль, качество - категория случайная. |
Первая цель - качество, прибыль не замедлит последовать. | |
По вопросам качества покупатели должны просить согласие поставщика |
Согласие с требованиями покупателя по вопросам качества | |
Общие идеи насчет качества |
Строгая политика качества к каждому предмету |
Однако с 1991-1992 гг. у лидера в области качества - Японии начался экономический кризис, который привел к изменению объемов продаж и снижению конкурентоспособности товаров. На этом фоне произошло выравнивание уровней качества между Японией, США и Европой [29].
Сближение уровней качества, достигнутых различными странами мира, стало следствием многих причин. Одной из главных является творческий обмен передовым опытом работы по улучшению качества, интеграция всех подходов и методов, которые человечество освоило на эволюционном пути развития теории и практики достижения высокого качества. Выработанные таким образом единые подходы, признанные специалистами всех стран, известны теперь как принципы Всеобщего управления качеством (ТQМ).
Перейти на страницу: 1 2 3 4 |
