Модели управления организационными изменениями

. Каковы основные сильные и слабые стороны каждого отдельного процесса?

. Как другие компании того же класса ведут эти процессы и решают связанные с ними сложности?

. Какие должны быть проведены мероприятия, учитывая результаты сравнения данного уровня работы с другими более преуспевающими компаниями того же класса?

. Что вызывает отставание в работе по сравнению с другими более успешными компаниями? Чему можно научиться у этих компаний?

. Как можно использовать результаты данного этапа при проектировании намечаемых процессов?

. Каковы специфические задачи по улучшению новых процессов.

. Как донести концепцию и стратегию изменений до всех работников?

В ходе выполнения этих задач должно быть расширено понимание статических аспектов процессов. Речь идет об охвате всех видов деятельности и этапов процессов, круга вовлеченных организаций и функционирующих подразделений. Наряду с этим подготавливается матрица операций, отражающих всю деятельность компании. И именно на этой основе подготавливаются предложения по организационным формам и технологии управления.

На этом же этапе производится оценка влияния каждой операции на получение конечного результата с выделением операций, имеющих наибольшую ценность.

Таблица 9 - Методы управления на этапе выработки общего и полного понимания решаемых проблем