SWOT-анализ деятельности компании

Оперативная деятельность, производство, инжиниринг, сбыт и маркетинг, обработка заказов, сделки, персонал, исследования и разработки, дистрибьюторы, маркетинг, сбыт, послепродажное обслуживание, сервис, обслуживание, сервис покупателей.

Сюда входят навыки, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда людей, текучесть кадров. Все эти элементы имеют центральное значение для успешного внедрения ориентированной на покупателя философии маркетинга и маркетинговой стратегии. Менеджмент. Чувствительные и зачастую спорные, но иногда требующие изменений структуры управления напрямую определяют успех внедрения маркетинговой стратегии. Подобные аспекты должны быть отражены в анализе. Ресурсы компании. Ресурсы определяют наличие людей и финансов, и тем самым сказываются на способности компании извлечь выгоду из конкретных возможностей. Элементы внешней среды: возможности и угрозы.

Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации. Таким образом, они могут рассматриваться как внешние, относящиеся к элементам рыночной среды. Анализ среды, который к данному моменту уже должен быть проведен, может послужить отличной отправной точкой для этой части SWOT-анализа. Основные элементы, которые нужно рассмотреть, включают в себя: законодательные/ регулирующие/ политические силы. Действия властей в виде исполнения политики, а также требования законодательного и регулирующего характера, которым должны подчиняться компании; общественные силы (культура). Напрямую затрагивают компанию, когда недовольные покупатели оказывают давление на организации, чья деятельность воспринимается как недопустимая; технологические силы. Технологические способности, помогающие компании достигать своих целей, влияют на продукты, которые предлагаются покупателям, и на их ответную реакцию; экономическая ситуация. Влияние общего состояния экономики, под воздействием которого формируются покупательский спрос и манеры тратить деньги; конкуренция. Природа и масштаб конкурентной угрозы. Особого внимания заслуживают следующие моменты: интенсивность конкуренции, угроза появления новых конкурентов, потребности покупателей на рынке, рыночная власть покупателей, дистрибьюторов, поставщиков, давление со стороны товаров-заменителей, (17, с. 19-22).

В конце 2006 года был проведен SWOT- анализ деятельности ООО ПКФ Гармония, который был составлен на основе интервьюирования, экспертных оценок, и мониторинга клиентов. Анализ был проведен с участием руководителей структурных подразделений, менеджеров компаний клиентов, торговых представителей и тренинг менеджеров компании. В качестве экспертов были привлечены: директор ООО ПКФ Гармония - Кузовенков С.П., начальник отдела корпоративного обучения - Степаненко П.А., начальник VIP отдела - Пузанков К.А., начальник службы безопасности - Платыгин П.М., тренинг - менеджеры ООО ПКФ Гармония - Пушкин А.В., и Наумов Н.Г. Для определения сильных и слабых сторон составлен перечень параметров, по которым оценена деятельность компании. У каждого из параметров определено, что является сильной, а что слабой стороной. К таким параметрам относятся: организация работы компании, квалификация сотрудников, результаты работы. Каждая сильная и слабая сторона, возможность, или угроза оценена по 5-бальной шкале по двум параметрам: степень вероятности того, что это произойдет, и насколько это оказывает влияние на деятельность компании. 1 - наименьшая важность и степень вероятности, 5- - наибольшая. Перечень возможностей и угроз составлен на основе анализа информации, полученной при изучении ближнего и дальнего окружения, привлекательности отрасли и условий для бизнеса, поскольку не все возможности и угрозы одинаково действуют на предприятие и могут быть реализованы в действительности, и классификация по вероятности реализации и степени влияния приведена в таблицах 2.6 и 2.7. Особое внимание было уделено возможностям и угрозам, имеющим высокую вероятность реализации и большую силу влияния. Именно они были оставлены для дальнейшего анализа. После того, как список сильных и слабых сторон, возможностей и угроз составлен, устанавливают связи, определяющие взаимодействия между ними, с помощью матрицы SWOT - анализа, приведенного в таблице 2.8. На каждом из четырех внутренних полей нужно было рассмотреть возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В дальнейшем, составляя стратегический план мероприятий, нужно будет решить, что надо сделать, чтобы усилить свои сильные стороны и подтянуть показатели, оказавшиеся ниже, чем у главного конкурента с учетом возможностей и угроз, которые могут возникнуть при реализации каждого пункта мероприятий. Сильные и слабые стороны обычно могут быть легко идентифицированы внутри компании. Возможности и угрозы исходят из внешнего окружения компании. Первые необходимо активно выявлять, а последние - знать и уметь не только приспосабливаться к ним, но и оборачивать их по возможности в свою пользу. Для стратегической перспективы компании особенно значимы сильные стороны, так как, они являются основой стратегии и на них должно строиться достижение конкурентных преимуществ. В то же время правильно сформулированная стратегия развития требует вмешательства и в слабые стороны. Особое значение имеет идентификация отличительных преимуществ компании. Уникальные возможности дают компании шанс использовать благоприятные рыночные обстоятельства; создают конкурентные преимущества на рынке; могут быть основой стратегии, (19, с. 15-16).