|
переговоры по условию контракта. Каким образом поставщик будет обсуждать условия и положения контракта, решать возникающие проблемы или спорные ситуации.
В результате, ходе конкурса тендер выиграла ЗАО "ТНК-ВР Снабжение", с которой и будет заключен контракт на услуги снабжения.
Поскольку заключение контракта планируется на вторую половину 2011 года, далее мы рассмотрим особенности и порядок формирования аутсорсингового контракта.
При переводе бизнеса на аутсорсинг важным и ответственным шагом является формирование и подписание аутсорсингового контракта. Под аутсорсинговым контрактом понимают "соглашение возмездного оказания услуг. Следует отметить, что контракт на аутсорсинг отличается от других договоров об оказании услуг, как самим предметом контракта, так и его длительностью.
В контракте необходимо учесть все ключевые вопросы и проблемы аутсорсинга. Аутсорсинговый контракт определяет, каким образом организация будет получать услуги по обеспечению бизнес-процессов и с каким уровнем качества. Он представляет собой юридический документ, регулирующий отношения аутсорсера и организации-заказчика. Контракт на аутсорсинг является документом, который включает в себя согласованные механизмы обеспечения исполнения обязательств сторон.
В российском законодательстве понятие аутсорсингового контракта / договора отсутствует, поэтому его разработка может основываться на статье 421 Гражданского Кодекса РФ (глава 27), согласно которой граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом стороны могут заключить как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами договор, а также договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Одним из возможных вариантов заключения договоров является договор возмездного оказания услуг (гл.39 ГК РФ). По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги (ст.779 ГК РФ).
Заключению контракта должны предшествовать предконтрактные работы. Необходимо провести следующие основные работы, предшествующие составлению контракта:
. Определение границ (возможностей) контракта.
. Документальное описание процесса снабжения.
. Due diligence - процесс проверки и подтверждения процесса снабжения, за которое он впоследствии будет нести ответственность.
. Подготовка "бумажного" варианта контракта.
. Составление приложений и графиков.
. Решение спорных вопросов.
. Определение квалификационного уровня.
При определении границ контракта проводится формулирование требований, предъявляемых к услугам и функциям, передаваемых на аутсорсинг, обсуждение и определение вопросов, связанных с выполнением функций, разграничение степени участия и ответственности аутсорсера и организации-клиента, решение вопросов управления и расположения (собственности) каждой функции, определение персонала и его функций, которые будут сокращены или переведены в другие подразделения, создание реестра возможных рисков и формирование стратегии по управлению рисками, разработка стратегии перехода к внешнему обслуживанию и стратегии выхода из аутсорсинга. Документальное описание процесса снабжения осуществляется организацией-клиентом.
Во время предконтрактных работ поставщик аутсорсинговых услуг проводит аудит организации-клиента для проверки и подтверждения состояния снабжения, за которое впоследствии он будет нести ответственность. Целью проведения аудита является стремление снизить в будущем риск противоречий по критериям качества предоставления услуг. В результате аудита выявляются "узкие места" перехода на новую схему работы, разрабатывается план мероприятий по изменениям инфраструктуры, нацеленный на оптимизацию процессов, передаваемых на аутсорсинг, а также план необходимых организационных мероприятий по организации перехода на аутсорсинга.
Сроки подготовки аутсорсингового контракта зависят от того, насколько полно были выполнены предконтрактные работы, какова отраслевая специфика, объемы и сложность функций и бизнес-процессов, передаваемых на аутсорсинг. Как показывает практический опыт, для средних контрактов сроки его подготовки составляют от 3 до 6 месяцев, для крупных контрактов - от нескольких месяцев до года.
Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6 7 |
